Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones generales regulan el uso de los servicios que TONI LOPEZ PLATA pone gratuitamente a disposición de los usuarios del sitio web www.tonilopezplata.com

La utilización de los Servicios atribuye la condición de usuario y conlleva la aceptación de las Condiciones Generales en la última versión publicada por TONI LOPEZ PLATA en el Sitio Web en el momento en el que el Usuario acceda a los mismos.

Identidad

TONI LOPEZ PLATA es una empresa dedicada a la venta de bisutería y joyería en Plata y piedras semipreciosas. Nuestros Servicios van dirigidos a particulares

Nombre Comercial: Toni Lopez plata

Domicilio Social: Avenida Monforte de Lemos s/n C.C. La Vaguada Local B 62,28029 Madrid

NIF: E 84729821

Teléfono: 917383173

E-mail: info@tonilopezplata.com

Nombre de dominio: www.tonilopezplata.com

Objeto del Contrato

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular todo los Servicios ofrecidos por TONI LOPEZ PLATA y la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web, de un producto o servicio concreto. Durante el proceso de compra, el Usuario ostentara la condición de cliente.

Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El Usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del Sitio Web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El Usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  • Pasos que una vez se ha registrado el Usuario tiene que dar hasta finalizar la compra
  • Selección de los datos de envío donde quiere recibir el producto adquirido.
  • Selección de forma de pago.
  • Uso del código de descuento si procede.
  • Rellenar los comentarios de su pedido si procede.
  • Elección de dirección de facturación.
  • Confirmación del pedido.

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto de todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá ponerse en contacto con el prestador en el teléfono 917383173 o vía correo electrónico a la dirección info@tonilopezplata.com identificando el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos importes, salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta, no incluyen los gastos de envío,, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios de envío para España y Portugal son de 5,90 € y gratis a partir de 85€ del valor total de la compra. Otros países consultar.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Forma de pago

El Usuario podrá elegir realizar el pago por cualquiera de las siguientes modalidades:

  • Transferencia bancaria en la cuenta indicada al efecto en el e-mail de confirmación remitido al Usuario una vez finalizado el procedimiento de contratación.(En las compras realizadas de este modo solo son aprobados y reservados los artículos adquiridos cuando entre el dinero en la cuenta o recibamos un mail con el comprobante de pago)
  • Tarjeta de crédito.
  • Paypal
  • Bizum

En todo caso, la factura de los Servicios se hará llegar al Usuario en el momento de la entrega del producto o servicio.

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. El prestador no asume responsabilidad alguna en caso de que la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse en los plazos indicados como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible,  por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los plazos de entrega son de 3 dias (laborables)en función del stock del producto y de la zona dónde tenga que ser entregada la mercancía. En todo caso, el Usuario será avisado de posibles retrasos.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra o bien anular el pedido.

En caso de productos que presenten variaciones debido a la característica de Pieza única o a las variaciones que muchas veces confieren las piedras le informaremos de los productos sustitutivos.

Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del pedido en la dirección que nos haya indicado para devolver el producto comprado a través del Sitio Web. Para este fin el Usuario deberá solicitar la devolución a través [del formulario correspondiente en el Sitio Web / mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección info@tonilopezplata.com

  • Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.
  • El Usuario deberá realizar el envío de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Verificada la correcta recepción del producto, se procederá a reembolsar la totalidad del importe pagado por el mismo medio utilizado por el Usuario en la contratación.
  • Toni López Plata se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo estipulado, o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

En el caso de productos defectuosos, el Usuario deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante el formulario de contacto facilitando los daños del producto, mediante un  correo a info@tonilopezplata.com o bien llamando por teléfono al 917383173 . Una vez que el prestador reciba el producto defectuoso y verifique el defecto de origen se procederá a sustituirlo y enviarlo al Usuario. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia que solicitó el Usuario. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo el prestador de los portes derivados de la devolución y del nuevo envío. La devolución del importe solo se realizará cuando el prestador no pueda sustituir el producto por otro idéntico en perfectas condiciones.

No aceptaremos devoluciones a portes debidos. Los gastos de las devoluciones corren a cargo del usuario, salvo  que la causa de la devolución sea que el artículo este defectuoso, o se trate de un error en el envío. En este caso asumiremos los gastos de la devolución.

Garantías aplicables

.El prestador responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas en el plazo de dos años, tal y como establece la normativa vigente. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente.

Los artículos que vendemos, especialmente los artículos de piedras naturales, a menudo pueden presentar sus características naturales, tales como variaciones de color, las cuales no tendrán la consideración de defecto o tara.

Únicamente seleccionamos productos de máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Contamos con un  servicio de taller a disposición del cliente para los desperfectos que puedan ser ocasionados por el uso y desgaste de la pieza.No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ofrecerle presupuesto.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española y, en especial, en todo lo no regulado en el contrato, por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y la legislación en materia de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de desarrollo).

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la adquisición de productos ambas partes acuerdan someterse al fuero propio del Usuario y siempre y cuando éste haya adquirido la condición de consumidor de acuerdo con Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otra Leyes complementarias. En caso contrario, para la resolución de controversias se acudirá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid

Protección de datos

Los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios que se pongan en contacto con el prestador a través de los formularios puestos a su disposición en la Sitio Web o a través de correo electrónico serán incorporados a un fichero titularidad del prestador y mantenido bajo su responsabilidad, así como al tratamiento de los mismos, con la finalidad de poder gestionar el motivo de su contacto, darle tramite, gestionar la relación contractual con el Usuario,  así como con el objeto de remitirle comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias.

El Usuario consiente expresa e inequívocamente que aquellos datos de carácter personal que facilite sean incorporados a nuestros ficheros y tratados. Dichos ficheros se encuentran inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos conforme a la legislación vigente y normativa de desarrollo.

Los datos de carácter personal facilitados por los usuarios son para el uso exclusivo del prestador, y los mismos no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en el caso de que el cumplimiento de una obligación legal así lo ordene.

Para mayor información, es importante que lea detenidamente la Política de Privacidad aplicable directamente a este contrato.

Al realizar su pedido, Usted acepta estos Términos y Condiciones